ISO9001, un chemin de développement durable.

Référant unique à la jonction entre le social, l’économique et la réalité qui nous entoure, ISO9001 est un outil de gestion élaboré par tous pour le profit de tous les participants aux processus : notre personnel, nos clients, nos fournisseurs et les lois qui régissent notre profession de logisticien.

Par ses exigences, ISO intègre notre développement et la recherche d’amélioration continue qui lui est inhérente. Par les résultats que la norme nous donne, l’ensemble des personnes de l’entreprise est de fait impliqué dans une marche en avant, respectueuse des individus, de leur environnement et de l’impératif économique de Jean Heck Eupen.

Le fonctionnement de notre système qualité repose sur une structure de relais qualité. Au travers de la fonction qu’ils occupent, ils recueillent les informations et suggestions de la force de production et les transmettent à la direction. A l’inverse, ils communiquent les décisions prises par la direction. Ils sont les yeux et les oreilles du système qualité.

Nos valeurs que nous partageons sont :

• La passion du travail bien fait,
• L’anticipation du besoin du client,
• La créativité,
• La valorisation des personnes,
• L’esprit d’équipe,
• L’intégrité.

C’est dans cet esprit que la Direction et les membres du personnel s’engagent à :

1. améliorer en permanence son fonctionnement interne
2. améliorer en permanence son niveau de performance et sa rentabilité
3. améliorer en permanence son niveau de sécurité
4. faire de l'ISO le reflet de son fonctionnement, de son esprit
5. améliorer et innover en permanence les services offerts par notre entreprise, afin d'offrir une satisfaction maximale à ses clients et répondre, voire anticiper leurs besoins logistiques.